देश के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के ऋणदाता HDFC बैंक ने आउटेज के कारण बार-बार होने वाले सेवा व्यवधान के मुद्दों को हल करने के लिए RBI को एक विस्तृत कार्ययोजना सौंपी है और तीन महीने में अपने प्रौद्योगिकी मंच में सुधार की उम्मीद की है।

देश के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के ऋणदाता एचडीएफसी बैंक ने आरबीआई को तीन महीनों में अपने प्रौद्योगिकी मंच में सुधार के लिए आउटेज और आशाओं के कारण बार-बार सेवा व्यवधान के मुद्दों को हल करने के लिए एक विस्तृत कार्य योजना प्रस्तुत की है । एचडीएफसी बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी के मुताबिक आरबीआई को मुहैया कराए जाने की योजना पर प्रगति हो रही है और बैंक ने इसे सकारात्मक रूप से लिया है। कार्ययोजना को लागू होने में 10-12 सप्ताह लगेंगे, और आगे की समय सीमा आरबीआई के निरीक्षण पर निर्भर करेगी। संतुष्टि के स्तर के आधार पर, नियामक प्रतिबंध को हटा देगा, अधिकारी ने एक विश्लेषकों की बैठक में कहा।

पिछले महीने, भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने पिछले दो वर्षों में ऋणदाताओं पर सेवा के गंभीर नज़रिए को देखते हुए HDFC बैंक को नई डिजिटल बैंकिंग पहल शुरू करने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक दिया है। “RBI ने पिछले दो वर्षों में HDFC Bank Ltd को दिनांक 2 दिसंबर, 2020 को एक आदेश जारी किया है, जिसमें पिछले दो वर्षों में बैंक की इंटरनेट बैंकिंग / मोबाइल बैंकिंग / भुगतान उपयोगिताओं की कुछ घटनाओं के संबंध में है, जिसमें बैंक के इंटरनेट में हालिया आउटेज शामिल हैं। प्राथमिक डेटा सेंटर में बिजली की विफलता के कारण 21 नवंबर, 2020 को बैंकिंग और भुगतान प्रणाली, “एचडीएफसी बैंक ने एक नियामक फाइलिंग में कहा था।

बैंक के दो प्रमुख नियम

बैंक को दो प्रमुख परिणामों के लिए दंडित किया गया है, एक नवंबर 2018 में और दूसरा दिसंबर 2019 में। बार-बार होने वाले नतीजों पर कड़ा रुख अपनाते हुए, आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत ने कहा था कि नियामक को कुछ कमियों के बारे में कुछ चिंताएं हैं और यह आवश्यक है कि एच.डी.एफ.सी. बैंक आगे विस्तार करने से पहले अपने आईटी सिस्टम को मजबूत करता है। “… हमारे पास हजारों और लाखों ग्राहक नहीं हो सकते हैं जो डिजिटल बैंकिंग का उपयोग एक साथ घंटों तक किसी भी तरह की कठिनाई में कर रहे हैं और खासकर जब हम खुद डिजिटल बैंकिंग पर इतना जोर दे रहे हैं। डिजिटल बैंकिंग में जनता का विश्वास बनाए रखना होगा। ” दास ने दिसंबर में कहा था।

निजी क्षेत्र में संपत्ति के सबसे बड़े ऋणदाता एचडीएफसी बैंक को पिछले दिनों आरबीआई द्वारा व्यवस्थित रूप से महत्वपूर्ण इकाई के रूप में वर्गीकृत किया गया है। यह क्रेडिट कार्ड का सबसे बड़ा जारीकर्ता भी है और भुगतान प्रसंस्करण खंड में इसकी महत्वपूर्ण हिस्सेदारी है। बैंक क्रेडिट कार्ड का सबसे बड़ा जारीकर्ता है और सितंबर 2020 तक 1.49 करोड़ ग्राहक थे, जबकि डेबिट कार्ड के मोर्चे पर, इसके 3.38 करोड़ ग्राहक थे। इससे पहले, एचडीएफसी बैंक के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी शशिधर जगदीशन ने ग्राहकों से माफी मांगी थी और कमियों पर काम करने का वादा किया था।